Trung tâm trợ giúp

Có 3 bước: (1) chọn dịch vụ, (2) chọn thời gian, thời lượng và địa điểm, (3) xem giá và xác nhận. Tiền được giữ an toàn và chỉ chuyển cho người làm khi ca hoàn thành.

Đặt ngay: hệ thống mời người làm gần nhất đến trong ít phút. Hẹn giờ: bạn chọn giờ cụ thể, hệ thống tự tìm người trước giờ làm 1 tiếng. Dài ngày: thuê nhiều ngày liền, bạn chọn từ ngày nào đến ngày nào và mỗi ngày làm mấy giờ; hệ thống tự chia ca và xếp người.

Không. Đơn dài ngày bắt đầu từ ngày mai trở đi vì hệ thống cần thời gian xếp người ổn định cho cả đợt. Nếu cần người ngay hôm nay, hãy chọn "Đặt ngay" hoặc "Hẹn giờ".

Bạn chỉ cần chọn số giờ mỗi ngày. Mỗi ca tối đa 8 giờ để người làm được nghỉ ngơi, nên 10 giờ/ngày sẽ chia thành 2 ca 5 giờ, còn "cả ngày đêm" chia thành 3 ca 8 giờ. Hệ thống ưu tiên ít đổi người nhất.

Ở bước chi tiết, chọn "Nhập địa chỉ" rồi gõ địa chỉ của người thân (số nhà, đường, quận). Chọn một gợi ý hiện ra là xong, không cần mở bản đồ. Có thể ghi thêm tầng, căn hộ, hẻm ở ô "Chi tiết thêm".

Khi bạn chọn "Vị trí hiện tại", ứng dụng chỉ lấy vị trí lúc bạn bấm Đặt để người làm tìm đúng nơi. Bạn có thể từ chối và chọn "Nhập địa chỉ" thay thế.

Bản đồ chỉ hiện sau khi đã có người nhận ca: bạn thấy họ di chuyển, đường đi và thời gian đến dự kiến. Khi người làm đến nơi, bản đồ tự tắt.

Hệ thống tự mở rộng phạm vi tìm, rồi tăng ưu đãi cho người làm. Nếu hết thời gian tối đa mà vẫn chưa có người, đơn tự hủy, hoàn tiền đầy đủ và bạn được tặng voucher xin lỗi. Bạn luôn thấy giờ đơn sẽ tự hủy ở màn hình theo dõi.

Có, qua khung trò chuyện trong ứng dụng. Số điện thoại được ẩn cho cả hai bên để bảo vệ bạn, và tin nhắn chứa thông tin liên hệ riêng sẽ bị che.

Hệ thống phát hiện và tự chuyển ca cho người khác, đồng thời tặng bạn voucher xin lỗi. Bạn không phải làm gì thêm.

Khi đặt, khoản tiền được giữ an toàn trong hệ thống và chỉ chuyển cho người làm khi ca hoàn thành. Nếu ca bị hủy trước khi người làm xuất phát, bạn được hoàn tiền đầy đủ.

Hủy khi người làm đang trên đường đến có thể bị tính phí đi lại tối đa 30% giá trị ca. Hủy khi chưa có người nhận hoặc trước khi người làm xuất phát thì không mất phí.

Được. Vào "Đơn của tôi", mở đơn dài ngày và chọn "Hủy các ca chưa làm". Ca đã làm xong và ca đang diễn ra được giữ nguyên, các ca còn lại được hoàn tiền vào ví.

Voucher hiện ở bước xác nhận để bạn áp dụng. Số dư ví dùng để thanh toán nhanh và nhận tiền hoàn. Xem ở mục "Ví & ưu đãi".

Dùng nút KHẨN CẤP trong đơn để báo trung tâm an toàn Thiên Gia. Trong tình huống nguy hiểm, hãy gọi 113 (công an) hoặc 115 (cấp cứu) trước.

Dữ liệu dùng để ghép ca, chỉ đường, bảo đảm an toàn và thanh toán; không dùng cho quảng cáo. Bạn có thể xem, xuất, yêu cầu xóa dữ liệu và rút lại đồng ý trong mục Tài khoản. Xem chi tiết ở Điều khoản & chính sách dữ liệu.

Địa chỉ chính xác chỉ được mở cho người làm sau khi họ nhận ca và gần giờ làm. Trước đó họ chỉ thấy khu vực xấp xỉ.

Vào Tài khoản, chọn "Hỗ trợ & khiếu nại", chọn loại vấn đề và mô tả. Khiếu nại về an toàn được ưu tiên xử lý trong 1 giờ, các loại khác theo thời hạn hiển thị trong đơn khiếu nại.

Chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập để đặt lại. Nhập sai mật khẩu nhiều lần sẽ tạm khóa để bảo vệ tài khoản; thử lại sau ít phút.